Klachtenformulier
Het FAO beschikt over een klachtenmanagementdienst.
Zodat u uw ontevredenheid kan uitdrukken over de kwaliteit van de informatie van het FAO, het telefonisch onthaal of de ontvangst door een medewerker, de snelheid waarmee een dossier behandeld wordt, de toekenning van een uitkering…
De klacht moet dus gaan over een prestatie van het FAO die zich maximum 1 jaar geleden hebben voorgedaan.
Meer informatie vindt u in onze folder.
Voor de informatieaanvragen en de klachten tegen verzekeringsondernemingen daarentegen moet u dit formulier gebruiken.
Per brief: download het formulier en stuur het naar het volgende adres:
Fonds voor arbeidsongevallen
Klachtenmanagement
Troonstraat 100
1050 Brussel
Per telefoon: op 02 506 85 43
Per fax: op 02 506 84 27
Per e-mail: vul het onderstaande formulier in en zorg ervoor dat alle verplichte velden (aangeduid met een sterretje) ingevuld zijn.
Hoe u het formulier ook indient, u zal binnen de 15 werkdagen per post een antwoord krijgen op uw klacht.
